Questions fréquentes

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Si vous constatez une anomalie à l'ouverture du colis, envoyez-nous impérativement une preuve photo par mail à l'adresse whisky@whiskylander.com sous un délai de 3 jours maximum après réception du colis. Notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais.

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Livraison express  en France métropolitaine :1 à 2 jours ouvrées.

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Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine et dans l’Union européenne (UE).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis en toute tranquillité via la rubrique "suivre ma commande".

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 Oui, les frais de livraison varient en fonction de plusieurs éléments.

En France métropolitaine livraison à domicile par colissimo avec signature :  

- 12.50€ pour une bouteille dont le montant est inférieur à 150€ TTC 

Les frais de port sont OFFERTS à partir de 150€ d'achats TTC, pour les adresses de livraison situées en France métropolitaine.

Livraison Européanne a partir de 22.35 €. Nos tarifs de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande. Un simulateur de coût est disponible dans votre panier.

Livraison Local. les frais de port sont OFFERTS pour les villes : Ville d’Avray, Sèvres, Vaucresson, Versailles, Garches , , Boulogne, Saint-Cloud, Chaville, Issy les Moulineaux, Viroflay.  Utilisez le code : LOCAL à la lors du paiement.

Si votre colis est non conforme ou endommagé: vous devez prévenir notre équipe sous un délai de 3 jours maximum après réception du colis. À réception
de ces informations, nous procéderons au renvoi d’un nouveau colis – dans la limite des stocks disponibles – ou au remboursement.  

Si votre colis est perdu / non livré : Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, envoyez-nous un mail à l'adresse whisky@whiskylander.fr joignant un justificatif d'identité afin de procéder à la résolution de la vente et de percevoir un remboursement.

Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition
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